Aviso de Privacidad
Servicios de Hotelería Jovel pone a su disposición el aviso de privacidad extenso, contemplando el uso de datos que son recopilados, en línea, presencialmente y a través de las cámaras de nuestras instalaciones. Para cualquier duda o aclaración favor de comunicarse a hoteljovel@hotmail.com
Sección 1
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personas es:
Denominación social
SERVICIOS DE HOTELERÍA JOVEL SA DE CV
Marca comercial
Hotel Jovel
Domicilio
Flavio A. Paniagua 27, Zona Centro, C.P. 29220, San Cristóbal de las Casas, Chiapas
Sitio Web
RNT Sectur
0107078ad2efe
Correo de privacidad
Teléfono
+52 (967) 299 0055 / +52 967 678 1734
Sección 2
Datos personales que recopilamos. Para contratar servicios turísticos en hoteljovel.com, Hotel Jovel puede recopilar de manera voluntaria información personal para identificarte, entre otros:
Nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, fax y correo electrónico.
Identificación oficial vigente.
Datos de tarjeta de crédito, débito o servicios, y nombre de las personas que usarán los servicios contratados.
Preferencias de viaje, fechas, número de viajeros y restricciones alimentarias o médicas relevantes para la seguridad.
Datos de navegación como dirección IP y páginas visitadas mediante cookies analíticas.
No recopilamos datos sensibles de forma sistemática. Solo solicitaremos información de salud u otra sensible cuando sea estrictamente necesaria para tu seguridad durante el viaje, con tu consentimiento expreso.
Sección 3
Finalidades del tratamiento: Tus datos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):
Procesar, confirmar y administrar reservaciones de paquetes, tours, hospedaje y transporte.
Validar datos de pago y emitir comprobantes o facturas fiscales.
Coordinar servicios con guías, transportistas, otros hoteles y aerolíneas.
Comunicarte información sobre tu itinerario, cambios o incidencias.
Atender solicitudes, aclaraciones, cancelaciones y reclamaciones.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
Finalidades secundarias
Con tu consentimiento, también podremos utilizar tus datos para enviarte promociones, encuestas de satisfacción e invitaciones a valorar tu experiencia. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a hoteljovel@hotmail.com; la negativa no afectará la prestación del servicio contratado.
Sección 4
Transferencias de datos
Para prestar el servicio, Hotel Jovel puede compartir tus datos con:
Otros hoteles y hospedajes (cuando así se requiera).
Guías turísticos y operadores de tours.
Transportistas terrestres y aerolíneas.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Proveedores tecnológicos que nos apoyan en hosting, correo o analítica web, bajo acuerdos de confidencialidad.
No vendemos, cedemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios.
Sección 5
Cookies y tecnologías similares.
El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación:
Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico (sesión, formularios).
Analíticas: nos ayudan a entender el uso del sitio; puedes desactivarlas desde tu navegador.
Marketing: solo se activan con tu consentimiento expreso.
Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de cookies no esenciales no impide acceder al contenido del Sitio.
Sección 6
Derechos ARCO.
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de tus datos personales. Para ejercerlos, envía solicitud a hoteljovel@hotmail.com con tu nombre completo, medio de contacto y descripción clara de tu petición. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.
Sección 7
Medidas de seguridad.
Hotel Jovel utiliza técnicas y procedimientos de seguridad aplicables en la industria para proteger tus datos del acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida, incluyendo comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS, acceso restringido al personal autorizado y revisiones periódicas de nuestras prácticas.
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a los plazos legales aplicables.
Sección 8
Cambios al aviso de privacidad.
Hotel Jovel puede actualizar este aviso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o legislación aplicable.
Las modificaciones se publicarán en www.hoteljovel.com con la fecha de actualización correspondiente. Para cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en el Sitio.
La última actualización de este aviso fue realizada en julio de 2026.